Jak snadno vrátit zboží?

Netrefili jste správnou velikost dripperu, nebo koupily až moc odvápňovačů? Žádný strach, i to se při výběru kávového příslušenství občas stane. Podle nejnovějších pravidel máme povinnost vám vrácení zboží co nejvíce usnadnit – a my jsme pro vás celý proces vyladili tak, abyste ho zvládli na pár kliknutí a mohli si co nejdříve užívat tu správnou kávu.

Nemusíte složitě tisknout žádné papírové formuláře ani nic ručně vypisovat.

Návod krok za krokem: Jak na to?

1. Otevřete si e-mail od nás: Najděte ve své schránce e-mail, který potvrzuje vyřízení vaší objednávky.

2. Klikněte na tlačítko: Uvnitř tohoto e-mailu najdete odkaz "Zobrazit podrobnosti objednávky", který vás zavede přímo do detailu vaší objednávky na našem webu.

3. Zvolte „Vrátit produkty“: Přímo v přehledu objednávky uvidíte jasnou možnost pro vrácení. Klikněte na ni.

4. Vyberte zboží a odešlete: V systému si jednoduše zakliknete, které konkrétní produkty (např. onen nesprávný dripper) posíláte zpět. Teď už jen zboží zabalte a pošlete zpět a máte hotovo!

💡 Pokud e-mail s vyřízením objednávky nemůžete ve své schránce najít, mrkněte pro jistotu do složky Spam nebo Promo akce, kam se občas zatoulá.

Adresa pro vrácení: GUSTO CAFÉ s. r. o., Komenského 141, 664 04 Šlapanice (e-mail: info@gustocafe.cz, tel.: 776 060 697)

Na co je dobré pamatovat?

• Lhůta pro vrácení: Na rozmyslenou máte standardních 14 dnů od převzetí balíčku.

• Stav zboží: Kávové příslušenství (drippery, mlýnky, váhy) prosím vracejte nepoužité, čisté a v originálním obalu.

• Pozor na kávu: U čerstvě pražené kávy pamatujte na to, že ji z hygienických a potravinářských důvodů nelze vrátit, pokud již byl balíček otevřen.

• Peníze zpět: Jakmile k nám zboží dorazí a zkontrolujeme ho, peníze vám pošleme obratem zpět na účet, abyste si mohli vybrat to správné kávové vybavení.

Chceme, aby pro vás byl nákup u nás radostí – od výběru zrnek až po přípravu vašeho šálku. Pokud byste si s vrácením přece jen nevěděli rady nebo potřebovali poradit s výběrem správného příslušenství, naše zákaznická podpora je tu pro vás!